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予約確認・キャンセルの作業手順について

事前に準備するもの

インターネットで予約確認・キャンセルを行うには、下記2項目が必要となります。

 ・予約時のメールアドレス

 ・予約番号(予約受付番号)

予約完了画面

予約確認メール(抜粋)


上記情報が確認できない場合、予約店舗にお電話にてお問い合わせください。

お電話のときに

「予約確認したいのですが、○月△日宿泊の(宿泊者名)です。ホームページから予約しました。」 と言って頂きますと確認作業がスムーズに行えます。

お手をかけますがよろしくお願い申し上げます。


メール不着の原因について



予約確認・キャンセルの作業手順

予約確認・キャンセルページをひらく

予約確認・キャンセル共通

こちらのボタンをクリックして手順に従ってお進みください。

予約確認キャンセルボタン

手続きは別画面で開きますので手順を見ながら進めることができます。


お客様確認情報を入力する

予約確認・キャンセル共通

お客様確認画面が表示されます。

予約時の「予約番号」「予約メールアドレス」を入力して「次へ」をクリックしてください。


詳細確認かキャンセルかを選択する

予約確認・キャンセル共通

こちらの画面から「予約確認」「予約キャンセル」かを選択します。

予約キャンセルの方は「予約キャンセル」を押してください。

(注意)まだ予約キャンセルは完了しておりません。


予約確認の方はこちらの画面で確認することができます。

終了する場合はそのまま画面をとじてください。

さらに詳しく見る方は「予約詳細」を押してください。


予約キャンセルを実行する

予約キャンセル

予約内容を確認の上、「予約キャンセル」を押してください。

複数予約を入れられている方は宿泊予定日を必ずご確認ください。

下記画面がでると予約キャンセル完了となります。

終了する場合はそのまま画面をとじてください。


予約内容詳細を確認する

予約確認

STEP3で「予約詳細」ボタンを押すと下記の画面が表示されます。

終了する場合はそのまま画面をとじてください。



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